Migrar para outro servidor

Sua licença fica vinculada ao servidor onde foi ativada. Para mudar de servidor sem perder o direito de uso, siga esta ordem — nunca a inversa.

O caminho self-service

Não precisa abrir chamado para isso

Migrar de servidor é uma ação que você mesmo resolve, direto na tela de ativação da instalação nova.

1. Faça backup da instalação antiga primeiro — veja Backup e restauração.
2. Instale o EnchaT no servidor novo, normalmente (veja Instalar o EnchaT em um comando).
3. Na tela de ativação do servidor novo, use o link “Migrar minha licença” — ele pede o e-mail e a senha do Super Admin da sua conta, mostra qual servidor está usando a licença atualmente, e transfere para o servidor novo ao confirmar.
4. Restaure o backup dos dados (banco e mídias) no servidor novo, usando o mesmo .env da instalação antiga.

Depois da migração

A licença para de funcionar no servidor antigo assim que a migração é confirmada — é assim que o EnchaT garante que só uma instalação por vez usa a mesma licença.

Se a instalação antiga não está mais acessível

Se você não tem mais acesso ao servidor antigo para fazer backup antes de migrar, ainda dá para migrar a licença normalmente pelo passo 3 — mas os dados que só existiam naquele servidor (conversas, mídias) não são recuperáveis sem o backup. Fale com o suporte se precisar de ajuda nesse cenário.