A atualização falhou

É isto que está acontecendo?

Você clicou em atualizar (ou em mudar de plano) e o processo terminou em erro em vez de concluir.

Reversão automática

Quando uma atualização falha depois de já ter começado, o EnchaT reverte automaticamente para a versão anterior — nada fica perdido. A tela confirma quando isso acontece.

O que fazer

1. Leia a mensagem de erro exata mostrada na tela.
2. Confirme que sua instalação continua respondendo normalmente (a reversão automática deveria garantir isso).
3. Espere alguns minutos e tente de novo — falhas de atualização costumam ser transitórias (conexão com o repositório de imagens, por exemplo).

Durante uma atualização, não fique atualizando de novo

Se o painel mostrar “Atualizando…”, não feche a janela nem clique em atualizar de novo — o processo pode levar alguns minutos, e o painel volta sozinho quando terminar.

O botão “Verificar agora” não aparece, ou a instalação fica presa numa versão antiga

1. Primeiro, sem custo nenhum: rode docker compose restart app na pasta da instalação. O EnchaT guarda o resultado da última checagem de versão só enquanto o processo está de pé — reiniciar já força uma checagem nova, sem baixar nada.
2. Se depois disso ainda não aparecer uma versão nova disponível e você precisa mesmo aplicar uma atualização: numa instalação padrão, rode docker compose pull app && docker compose up -d app na pasta da instalação. Numa instalação em infraestrutura Swarm, edite a versão fixada no arquivo de ambiente da instalação (enchat.env) e rode ./instalar-swarm.sh de novo para aplicar.
3. Se os logs do serviço de atualização (docker compose logs enchat_updater) mostrarem um erro do tipo “arquivo não encontrado” apontando para o .env do projeto, isso indica que a instalação foi montada por fora dos instaladores oficiais (o comando de instalação em um passo, ou o instalador de Swarm) — nesse caso o caminho é reinstalar por um deles, e não tentar consertar o container manualmente.

Se continuar falhando

Fale com o suporte, levando o texto exato do erro mostrado na tela.