Retenção de dados

A aba Retenção de dados (exclusiva do Super Admin) fica dentro do grupo Configurações, no menu lateral — veja Conhecendo o painel. Ela define, por categoria, depois de quantos dias os registros antigos são apagados automaticamente.

Default é guardar para sempre

Nenhuma categoria apaga nada por padrão — a limpeza automática só começa depois que você configura um prazo. E é irreversível: uma vez apagado pela política de retenção, o dado não volta.

Categorias

• Arquivos de mídia — imagens, áudios, vídeos e documentos trocados nas conversas.
• Mensagens do inbox — o texto das conversas em si.
• Log técnico de envios — registro de disparos de mensagem.
• Eventos / timeline — o histórico de eventos de cada contato.

Como configurar

Para cada categoria, defina um número de dias — ou deixe em branco para manter infinito (o padrão). A limpeza roda automaticamente uma vez por dia.