Meu número foi banido

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O WhatsApp não-oficial (Pinfy) viola os Termos de Serviço do WhatsApp — a Meta pode banir o número conectado por esse canal a qualquer momento, sem aviso prévio. Não é uma falha do EnchaT; é o risco inerente de usar esse canal, descrito em [Qual canal escolher](/whatsapp/).

Se aconteceu

Não há como reverter um banimento pela Meta — o EnchaT não controla essa decisão. As opções são:

1. Conectar um número diferente pelo mesmo canal não-oficial, sabendo que o mesmo risco existe.
2. Migrar para o canal Oficial (Meta Cloud API) — mais burocrático de configurar, mas sem esse risco. Veja Conectar o WhatsApp Oficial da Meta.

Como reduzir o risco no futuro

• Nunca use o canal não-oficial como único canal de atendimento do seu negócio.
• Evite volume alto de mensagens automáticas ou repetitivas pelo número não-oficial — é o tipo de comportamento que mais atrai atenção da Meta.
• Se o WhatsApp do seu negócio não pode parar de funcionar, o canal Oficial é a escolha mais segura desde o início.