Contatos duplicados

O EnchaT compara os canais dos seus contatos (WhatsApp, e-mail, Instagram) e detecta quando dois contatos parecem ser a mesma pessoa. Quando isso acontece, uma aba Duplicados aparece no menu — ela só existe quando há algo para revisar.

A causa mais comum

Números de WhatsApp cadastrados de formas diferentes (com e sem o nono dígito, por exemplo) são a causa mais frequente de duplicado. Veja Como cadastrar números corretamente para evitar que aconteça de novo.

Juntar dois contatos

Abra a aba Duplicados

Cada grupo mostra os contatos que o EnchaT identificou como possivelmente a mesma pessoa.

Revise e confirme a mesclagem

Escolha qual dos dois contatos fica como principal — o histórico, as tags e os canais dos dois se juntam num só.

Um contato não pode ser mesclado com ele mesmo, e a mesclagem não pode ser desfeita — revise antes de confirmar.