Como o EnchaT organiza seus contatos

Quatro conceitos, do mais amplo para o mais específico:

• CRM — um agrupamento de funis. No dia a dia, a maioria das contas usa só um.
• Funil — a lista de contatos de um processo (ex.: “Vendas”, “Leads WhatsApp”). Um funil pertence a um CRM.
• Estágio — uma coluna dentro do funil (ex.: “Novo”, “Em conversa”, “Fechado”). Um contato está sempre em um estágio de um funil por vez.
• Contato (também chamado de lead) — a pessoa em si, com um ou mais canais associados (WhatsApp, e-mail, Instagram).

No plano Grátis você tem até 3 CRMs e 3 funis — veja Limites do plano Grátis para os números completos.

Onde ver isso na prática

A aba CRM mostra o funil em formato de quadro (kanban) — cada coluna é um estágio, e você arrasta um contato de uma coluna para outra conforme ele avança. A aba Todos Contatos mostra a lista completa, com ou sem funil.

Para onde ir a partir daqui

• Criar seu funil
• Trabalhar com leads
• Tags
• Campos personalizados
• Contatos duplicados