Como cadastrar números corretamente

Sempre que for cadastrar um número — conectando uma instância, importando uma planilha, ou criando um contato manualmente — use o formato completo com DDI + DDD + número, sem espaços, traços ou parênteses. Exemplo: 5511999990000 para um celular de São Paulo.

O nono dígito importa

O EnchaT compara números pelos dígitos, exatamente como foram digitados — ele não sabe que 5511999990000 e 551199990000 (o mesmo número, sem o 9) são o mesmo celular. Se um contato entrar no sistema de duas formas diferentes — por exemplo, importado numa planilha sem o 9 e depois conversando pelo WhatsApp com o 9 — o EnchaT trata como dois contatos diferentes, mesmo sendo a mesma pessoa.

Como evitar isso

Sempre inclua o nono dígito nos celulares brasileiros, do jeito que o próprio WhatsApp exibe o número. Se você importar uma planilha antiga com números de 8 dígitos, atualize para 9 antes de importar.

Se já aconteceu

Contatos que deveriam ser um só, mas apareceram separados, aparecem na aba Duplicados — veja Contatos duplicados para juntá-los num clique.